نسما للطيران تعتذر عن تأخير رحلاتها وتتعهد بتقديم الخدمات والبدائل للمسافرين

قدمت شركة نسما للطيران اعتذارًا رسميًا لعملائها المسافرين على خلفية التأخيرات التي شهدتها رحلاتها يومي 19 و20 أغسطس الجاري، مؤكدةً تفهمها الكامل لحجم الإزعاج والتعطيل الذي قد يلحق بالمسافرين نتيجة لتعديل مواعيد الرحلات.

نسما للطيران .. ظروف خارجة عن السيطرة

وأوضحت الشركة، في بيان إعلامي صدر عنها، أن التأخيرات الناجمة عن الجدول المحدد يعود سببها إلى ظروف تشغيلية طارئة وخارجة عن إرادتها، مشددةً على أن جميع كوادرها وأطقمها الفنية والتشغيلية تبذل قصارى جهدها لضمان استعادة الانتظام الكامل لجدول الرحلات في أقرب وقت ممكن.

تسهيلات وبدائل للمتأثرين

وأكدت نسما للطيران حرصها على اتخاذ كافة الإجراءات والتدابير اللازمة للتعامل مع التداعيات الأخيرة، من خلال تقديم الخدمات والتسهيلات الميدانية المتاحة للمسافرين المتأثرين وفقًا لظروف واحتياجات كل حالة، بما في ذلك توفير خيارات وبدائل مناسبة لمساعدتهم على استكمال وجهات سفرهم دون إبطاء.

التزام بالسلامة والجودة

واختتمت الشركة بيانها بالتشديد على استمرار جهودها للحد من تكرار مثل هذه الظروف المستجدة مستقبلًا، معربةً عن حرصها الدائم والمستمر على تطبيق أعلى معايير السلامة والأمان، وتقديم أفضل مستوى من الراحة والخدمة لعملائها.

وكانت مواقع التواصل الاجتماعي قد شهدت، خلال الأيام الماضية، انتقادات لاذعة لإدارة الشركة من قِبل المسافرين المتضررين؛ إذ اتهموا الشركة بعدم التزام مسؤولياتها تجاه الركاب، ملقين الضوء على تضررهم المستمر جراء تأخير الرحلات المتكرر.